Gestão Paiva

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  Curva ABC de clientes, que é um método de classificação da própria clientela dentro daquela percentagem 80/20. Para entender melhor, vamos classificar em Três classes: Clientes da classe A : são aqueles mais fortes em termos de lucros para o negócio, pois são responsáveis por 80% do faturamento. São os que compram os produtos mais caros e com maior frequência; Clientes da classe B : são os consumidores de médio impacto nos negócios e representam 15% do faturamento; Clientes da classe C : são os mais fracos em termos de geração de lucros, pois compram menos, com frequência menor, ou escolhem produtos mais baratos. São responsáveis por apenas 5% do faturamento total. Obviamente, que esses números variam de empresa para empresa, de acordo com os critérios de avaliação. Mas, em regra geral, a Curva ABC de clientes atende a maioria das empresas. Como é que a Curva ABC de clientes pode ser usada no seu negócio? A classificação da clientela em classes A, B e C vai possibilitar um a...

Consoante o tipo de empresa, seja ela micro-empresa entre outros: A estrutura do departamento de vendas duma PME depende dos seguintes factores: Dimensão da empresa: Produto ou serviço a comercializar Especificidades Grau tecnológico Clientes: Dispersão geográfica dos actuais clientes Clientes-alvo 2.Quais as formas de organizar/estruturar um departamento de Vendas? Um departamento de vendas pode ser estruturado das seguintes formas: por território, por clientes, por produtos ou de forma mista (utilizando mais do que uma destas quaisquer tipo de uma delas). 3.Quais as vantagens e desvantagens de cada uma delas? Vantagem : Os vendedores passam a conhecer melhor os clientes, criam uma relação mais afectiva e conseguem gerir ainda melhor as suas deslocações. Desvantagem : Ao fim de alguns anos, trabalhar sempre na mesma zona pode causar saturação; se a empresa tiver muitos produtos ou se estes exigirem conhecimentos técnicos, o vendedor pode sair a perder por não ter um conhecimento básic...

Para fazer um estudo do mercado é essencial dar antes de abrir uma empresa, a realização de uma pesquisa de mercado empresarial, pois não possível ter uma percepção correta de o negócio dar certo. para isso o contratar empresas de estudos de mercado ou realizar uma pesquisa do próprio estudo do mercado, sendo mais trabalhoso, mais económico, sendo assim existindo esta segunda opção.  O estudo deve ter em conta: Quem será o público-alvo do negócio e qual o tamanho deste público? Que informações devo saber sobre o público? O quanto estará o público disposto a gastar nestes produtos? Que preços colocar nos produtos ou serviços? Qual a concorrência neste ramo? Quais são os ganhos da concorrência? Quais são os pontos fortes e fracos da concorrência? Como se comporta o mercado nesta área? Quais são os elementos diferenciadores dos produtos ou serviços? O que pode melhorar e distinguir uma empresa na área? O objectivo principal é perceber o perfil dos clientes e os comportamentos de ...

Para conhecer bem o público é necessário fazer estratégias de marketing e de vendas. Nisso é preciso saber informações como: Onde moram; O que gostam de fazer ou não; Como preferem ser atendidos; etc. Para fazer uma segmentação do público-alvo são: Segmentação geográfica : Onde o público-alvo mora e trabalha; Segmentação demográfica : Características como sexo, idade, classe social e etc; Segmentação psicográfica : Valores, estilo de vida e personalidade; Segmentação comportamental : Onde o Público-alvo procura conteúdos e produtos. 2.Quais as técnicas para recolher informações? As Técnicas de pesquisa podem ser qualitativas ou quantitativas. As técnicas qualitativas preocupam-se com o significado, e não com os números, podendo revelar opiniões, motivações e atitudes dos consumidores. Neste tipo de pesquisa existe as 2 técnicas mais utilizadas que é: Discussão de Grupo  Entrevista Pessoal Em técnicas  quantitativas são feitas para a obtenção de dados quantificáveis, que podem ...

A pesquisa do mercado é um tipo de estudo que consiste na recolha e interpretação de informações para gerar conhecimento e dar suporte no processo de tomada de decisão. Dependendo dos objectivos da pesquisa pode-se fazer uma pesquisa quantitativa ou qualitativa . Existem diferentes tipos de pesquisa de mercado .  Nestes casos ,  será necessário contar com a ajuda de uma empresa de pesquisa de mercado ,  que vai indicar o método adequado e a melhor forma de obter os resultados . As ferramentas de pesquisa de mercado online tornaram as pesquisas mais rápidas ,  simples e acessíveis . Consultado no seguinte video..